使用中、画面が消える現象の解消法を教えてください。

「画面が消える現象」が起こる原因と対処法は、いくつか考えられます。

プロジェクトの表示に時間がかかっている

Hololens 2/XR10を動かさずにしばらく待つことで、プロジェクトが表示されます。
データサイズが大きいプロジェクトや、細かい線分が多く描かれている図面を表示している場合などに、時間がかかることがあります。
Webデータコンバータで、不要な部分のデータを削除したりプロジェクトを分割したりすることで、改善する可能性があります。

パネルが固定されている

GyroEyeビューワの操作パネルが固定され、画面が消えたように見える場合があります。
この場合は、画面に小さく表示されている「パネル移動」ボタンをタップすることで、操作パネルが目の前に表示されます。

GyroEyeアプリが終了した

何らかの原因によりアプリが強制終了することがあります。
この場合はスタートメニューを表示し、再度GyroEyeアプリを起動します。
GyroEyeビューワ起動ツールがある場合は、「×」ボタンをタップし、起動していたアプリを完全終了しておきます。

HoloLens 2/XR10のバッテリー切れ

充電を行ってください。